任職要求：

1. 熟練掌握家政保潔、玻璃工等服務(wù)流程。
   

2. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與業(yè)務(wù)分析能力。

3. 有駕照，會(huì)開車。

崗位職能：

   1.全面負(fù)責(zé)家政部門日常運(yùn)營(yíng)管理。

   2.負(fù)責(zé)家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核、排班與日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

   3.對(duì)接客戶需求，處理服務(wù)訂單、派單、跟進(jìn)服務(wù)過程，及時(shí)解決客戶投訴與突發(fā)問題，提升客戶滿意度。

   4.負(fù)責(zé)家政服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、定價(jià)、流程優(yōu)化，拓展企業(yè)、社區(qū)、物業(yè)等合作渠道，提升部門業(yè)績(jī)與市場(chǎng)占有率。

   5.監(jiān)督服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，定期開展服務(wù)檢查與回訪，規(guī)范服務(wù)流程與操作標(biāo)準(zhǔn)，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

   6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，推動(dòng)家政業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。

   7.熟練各類物料及工器具的使用，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、配送等工作。